購物須知
FAQ
感謝您選擇 魚生有你，讓我們有機會為您提供優質海鮮！
為了讓您的購物體驗更順暢，請先閱讀以下須知：
商品選擇
- 提供各式新鮮海鮮，包括鮮魚、蝦蟹、貝類等，每樣商品皆經過細心處理與包裝。
- 商品頁面上有詳細的重量、來源與保存方式，請確認後再下單。
- 部分海鮮受季節影響，若遇缺貨，可選擇類似商品或等待補貨通知。
訂購與付款
- 下單時請確認商品品項、數量與配送資訊，以確保順利出貨。
- 付款方式：信用卡、超商取貨付款、黑貓貨到付款。
配送方式
- 訂單確認後 1-3 個工作日內 出貨（不含週日與國定假日）。
- 目前配送範圍限 台灣本島，外島配送請先聯繫客服確認。
- 運費標準：單筆訂單滿 NT$2,500 享免運優惠，未達標準者運費 NT$200。
商品驗收
- 收到商品後，請立即確認品項與數量，確保無誤。
- 若發現商品有問題（如包裝破損、商品錯誤等），請拍照存證並於收貨當日內聯繫客服，我們將盡快處理。
退換貨政策
- 食品類商品不適用 7 天鑑賞期，敬請見諒。
- 若商品有品質問題或配送受損，請於 24 小時內 聯絡客服，我們將協助處理退換貨。
- 退換貨時請保留 原包裝與配送單據，以利後續處理。
客戶服務
- 若有任何問題，歡迎在以下時間聯繫我們！
- 客服時間：週一、三、四、五、六、日 10:30-19:30（週二公休）
- 客服專線：（06）2999900
- 傳真：（06）2998800
- LINE 官方帳號：https://lin.ee/7OR5kdV
感謝您的支持，期待為您送上最美味的海鮮！ 😊
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