FAQ
購物須知
購買前請先閱讀以下購物須知，讓訂購與收貨更加順利。
- 商品皆以真空包裝、冷凍配送，請依商品頁規格選購。
- 商品頁皆標示重量、產地、保存方式及料理建議，請於下單前詳閱。
- 部分漁獲受季節及漁況影響，如遇缺貨或停售，將主動通知您並協助更換或退款。
- 下單前請確認商品、數量、收件人及配送資訊。
- 訂單成立後，如需修改或取消，請儘早與客服聯繫。
- 付款方式：信用卡、ATM 轉帳、超商取貨付款、黑貓宅配貨到付款（依實際提供方式填寫）。
- 訂單確認後約 1～3 個工作天出貨（不含例假日）。
- 商品採黑貓冷凍宅配配送，配送時間依物流安排為準。
- 外島及偏遠地區配送時間可能較長。
- 單筆滿 NT$2,500 免運，未滿酌收運費 NT$200。
- 收到商品後，請立即確認商品品項、數量及包裝是否完整。
- 如發現商品損壞、配送錯誤或其他異常，請於當日拍照並聯繫客服。
- 為保障您的權益，請保留商品及完整包裝，以利後續處理。
- 生鮮冷凍食品屬《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》所定之易腐敗商品，不適用七日鑑賞期。
- 如商品於配送過程中發生損壞、品項錯誤或品質異常，請於收到商品後 24 小時內聯繫客服，我們將協助處理。
- 辦理退換貨時，請保留商品、外箱及相關配送單據，以利後續確認。
- 若有任何問題，歡迎在以下時間聯繫我們！
- 客服時間：週二至週日 10:30-19:00（週二公休）
- 客服專線：（06）2999900
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- 商品請於收到後立即冷凍保存。
- 建議依商品頁說明進行退冰與料理，以保留最佳風味。
- 解凍後請儘速食用，避免重複冷凍。
願每一份海鮮，都能為你的餐桌增添一份新鮮。